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  1. 2009.09.02 작은 배려가 곧, 명품서비스. (17)
잦은 출장, 피로, 스트레스로 비행기안에서 급체

한동안 품질문제, 납기문제등 문제가 연속해서 터졌다. 덕분에 출장복이 터졌다. 웨이하이에 출장 간 사이 바로 싱가폴로 날아가야 할 상황이 되었다. 웨이하이-홍콩간 직항이 없어서 북경에서 갈아타야 했다. 웨이하이-북경-싱가폴로 급히 티켓을 구했다. 급하게 티켓을 구하다 보니 할인티켓을 구하지 못해 정가를 다 지불하고 티켓을 사야했다. 덕분에 이코노미 티케임에도 비지니스로 업그레이드 받았다. 며칠동안 수면부족에, 신경을 썼더니 비지니스석에서 나오는 만찬을 먹고 덜컥 체했다. 평상시 같으면 좋다고 느긋하게 즐겼을텐데 너무 신경이 예민해져 있었나 보다.

베이징 - 싱가포르 구간 (동방항공, 비지니스석)


화장실을 들락날락 거리고 이민국에서도 속에서 올라오는 것을 억지로 참다가 바로 화장실로 뛰어가고 호텔에 도착하니 몸이 거의 만신창이가 되었다. 한동안 누워있다가 사과쥬스 한잔 마시고 잠이 들었다.
 
비행기 승무원의 작은 배려로 감동을 받다.

다음날 아침, 8시반 업체로 들어가서 회의를 하고 납기 문제가 있는 제품을 핸드캐리하기 위해 다시 공항으로 급하게 갔다. 어제 저녁 속에 있는 것들을 다 확인한 후, 계속 빈 속이었기 때문에 허기도 지고 속도 메슥거리고 컨디션이 최악이었다. 그리고 비행기를 탔는데, 빈속이라서 그런지 멀미끼가 심하게 있었다. 너무 괴로워서 승무원을 불렀다. 상황을 설명하고 약을 달라고 했다. 약을 가져다줬는데, 어젯밤부터 빈속이라고 했더니 약과 함께 비스켓을 가져다 줬다. 약을 먹기 전에 한두개라도 먹으라고.

싱가포르 - 홍콩구간 (싱가포르항공, 이코노미석)


비행기가 이륙하기 전이었기 때문에 다른 먹을 것을 준비하기가 어렵다고 했다. 순간 마음씀씀이가 고마워서 눈물이 핑 돌았다. 아프고 힘들때 도와주면 고객은 그 감동을 잊지 않는다. 비스켓 두조각을 먹고, 약을 먹고 홍콩으로 돌아오는 내내 잠을 잤다. 덕분에 내릴 때쯤엔 몸이 많이 좋아졌다. 다시 한번 그 승무원에게 감사를 표하고 싶다.

그녀가 내게 준 것은 비스켓 몇조각이 아닌 마음과 정성이었다.


Posted by 검도쉐프

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  1. Favicon of http://blog.daum.net/moneyball BlogIcon 배리본즈 2009.09.02 06:46  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그런 일이 있군요. 사람을 생각하는 서비스 참 좋아보이네요. 잘 보고 갑니다.

  2. Favicon of https://dongnae.tistory.com BlogIcon Sun'A 2009.09.02 07:47 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그러셨군요~~^^
    그런 배려가 사람 마음을 참 따뜻하게 하네요..

    오늘도 행복하세요^^

  3. Favicon of http://jongamk.tistory.com BlogIcon 핑구야 날자 2009.09.02 08:07  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    마음이 전달되면 남들이 한찮다고 생각하는 것에도 감동이...
    감동은 의외로 작은 것에서부터 세심함에서 부터 오는 것 같아요

  4. Favicon of https://derji.tistory.com BlogIcon 햇살져니 2009.09.02 08:13 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 우연히 이벤트에 당첨되어 프레스티지석을 한번 타봤는데...
    정말 서비스가 남다르더구만요....쩝...

  5. Favicon of http://blog.daum.net/park2848048k BlogIcon 박씨아저씨 2009.09.02 08:59  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    감동은 큰것보다 작은것 사소한것에 감동을 먹지요^^
    9월입니다. 새로운 9월도 행복하세요^^

  6. Favicon of https://fmpenter.com BlogIcon 바람나그네 2009.09.02 09:19 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그 작은 배려가 감동을 주는 것 같아요..
    멋진 글 잘 보고 갑니다.
    행복하고 건강한 하루되세요 ^^

  7. Favicon of http://blog.daum.net/gnathia BlogIcon 달려라꼴찌 2009.09.02 09:43  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    역시 비지니스석이네요 ^^;;;

  8. Favicon of https://bumioppa.tistory.com BlogIcon JUYONG PAPA 2009.09.02 10:10 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이런배려를 받으면 정말 고맙죠. ^^

  9. Favicon of https://sapzzil.kr BlogIcon sapzzil 2009.09.02 11:09 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저런 사소해 보이는 작은 배려가...결국..다시 찾게 만드는 것 같아요~

  10. Favicon of http://www.saygj.com BlogIcon 빛이드는창 2009.09.02 11:26  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    사소하지만 세심한 배려네요.
    감동은 큰데서 오는게 아니라 오히려 이런 소소한것인데
    우린 너무 큰것만 보며 사는것 같아요.^^

  11. Favicon of https://amorfati.tistory.com BlogIcon 맑은독백 2009.09.02 11:51 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    맞아요 사소한 배려가 명품 서비스를 만드는것 같습니다. ^^

  12. Favicon of https://realog.net BlogIcon 악랄가츠 2009.09.02 15:37 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    헐.. 비스켓도... 왠지 명품같아 보여요~! ㄷㄷ
    역시 서비스업의 최고봉은 항공사가 아닐까 싶어요~! ㅎㅎㅎ
    모든 서비스업이 항공사처럼 되는 그날까지~!
    아자 아자 파이팅~!

  13. Favicon of https://pavarottisy.tistory.com BlogIcon 미르-pavarotti 2009.09.02 19:50 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    위장병은 거의 대부분 신경성이죠..
    비행기에서 급체하셨으면 고생 많이하셨겠네요 ...

  14. Favicon of https://kimboram.com BlogIcon 긍정의 힘 2009.09.02 22:24 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    에공 고생하셨네요~ㅠㅠ
    승무원님의 배려 너무 좋은 것 같습니다.

  15. Favicon of https://blue2310.tistory.com BlogIcon 드자이너김군 2009.09.03 19:33 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    오 완전 센스쟁이 승무원~ 근데.. 너무 맛있어보여요.. ㅠㅠ 부럽게..흑

  16. Favicon of https://deborah.tistory.com BlogIcon Deborah 2009.09.05 08:44 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이런 고생하셨군요.. 승무원이 고맙군요. 잘 챙겨주셔서 그나마 다행입니다.

  17. Favicon of http://blog.naver.com/fotomil BlogIcon 라플란드 2009.09.08 02:41  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    작은 배려가 감동을 주네요. 역시 몸이 건강해서 뭘 할 수 있는 것 같아요 ^^